德國企業(yè)管理：打造日本人都無法超越的高品質(zhì)！

精彩內(nèi)容

一個(gè)“工業(yè)4.0”加一個(gè)“工匠精神”，讓德國企業(yè)一詞再次成為了企業(yè)圈中的焦點(diǎn)，掀起了一股學(xué)習(xí)德國企業(yè)的熱潮。我們都知道日本的企業(yè)管理也是全球非常具有代表性的，但至少在照相機(jī)領(lǐng)域，日本人現(xiàn)在都承認(rèn)，他們無論如何也達(dá)不到德國人才能達(dá)到的那種光學(xué)上的高精準(zhǔn)度。這樣高品質(zhì)的生產(chǎn)，德國企業(yè)怎么做到的？

1868年，德國一家工廠廠房?jī)?nèi)景

“精準(zhǔn)的計(jì)量”首先反映出德國人“一絲不茍、精益求精”的精神，在這方面，德國人聞名于世。德國人深深懂得，“質(zhì)量是由細(xì)節(jié)決定的”。正是德國人對(duì)精準(zhǔn)計(jì)量的要求，才給整個(gè)世界的精細(xì)工業(yè)生產(chǎn)帶來了一場(chǎng)革命。兩個(gè)很好的例子能說明問題。一個(gè)是關(guān)于車床的例子。

德國車床上的下刀量，連同工人的操作動(dòng)作在他們的計(jì)量手冊(cè)上都有精準(zhǔn)的規(guī)定和要求。另一個(gè)例子是關(guān)于照相機(jī)的。今天日本人生產(chǎn)的照相機(jī)幾乎壟斷了中國市場(chǎng)，但日本人生產(chǎn)的高級(jí)照相機(jī)、攝像機(jī)用的全是從德國進(jìn)口的鏡頭。

日本人自己承認(rèn)，他們無論如何也達(dá)不到德國人才能達(dá)到的那種光學(xué)上的高精準(zhǔn)度。對(duì)照相機(jī)來說，決定照片水平最核心的技術(shù)是鏡頭，看起來簡(jiǎn)單，你磨磨試試看！

在“精良的設(shè)備”方面，德國人更是獨(dú)占鰲頭。德國人深深懂得“工欲善其事、必先利其器”的道理。為達(dá)到精準(zhǔn)的計(jì)量，德國人早在第二次工業(yè)革命中，就從制造各種高精準(zhǔn)的測(cè)量手段和設(shè)備入手，作為他們生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的起點(diǎn)。

德國為什么能在第二次工業(yè)革命中成為執(zhí)牛耳的國家？就是因?yàn)樗紫茸サ氖菧y(cè)量手段和設(shè)備。機(jī)械制造最本質(zhì)的問題是精準(zhǔn)性的問題，要達(dá)到高精準(zhǔn)性，首先需要有高水平的測(cè)量手段和設(shè)備?？枴げ趟荆–arl Zeiss）工廠推出的三維測(cè)量?jī)x，精度達(dá)到了0.5微米。今天德國人壟斷了世界上整個(gè)機(jī)床生產(chǎn)和工業(yè)母機(jī)生產(chǎn)技術(shù)，世界上最高水平的精密機(jī)床也是德國生產(chǎn)的，其他國家連發(fā)言權(quán)都沒有。

正是由于德國人有如此精良的測(cè)量手段和設(shè)備，他們才能成功地在生產(chǎn)過程中引入大量的反饋回路，因?yàn)樗麄兡茉谏a(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中都精確地測(cè)量到產(chǎn)品和生產(chǎn)線上的各種問題，并及時(shí)加以排除和糾正，因而能將產(chǎn)品品質(zhì)的波動(dòng)性控制在最小的范圍之內(nèi)。毫無疑問，精良的設(shè)備是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要的前提。

要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品就必須要有“優(yōu)秀的人才”，德國從事工業(yè)生產(chǎn)的都是有技術(shù)資質(zhì)的高級(jí)技工。他們從16歲時(shí)就進(jìn)入本行，是一批經(jīng)過高級(jí)職業(yè)學(xué)?！岸w制”嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)工人，是一批能夠運(yùn)用科技文化知識(shí)、從事工藝生產(chǎn)研究的工人，這樣的高級(jí)技工都有自己的技術(shù)發(fā)明專利。

德國“專家治國”的思想在企業(yè)里就體現(xiàn)為“高度的職業(yè)化和專門化”。

德國汽車制造

德國人對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)”的重視是源于他們的一種相當(dāng)具有特點(diǎn)的哲學(xué)思維。德國人認(rèn)為：“只有上帝是萬能的，而人不是上帝，人會(huì)犯錯(cuò)誤，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，也都是會(huì)有誤差的。特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，由于人的引入而造成的負(fù)面影響，經(jīng)過生產(chǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都在逐步放大，必然會(huì)最終影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，人的因素越多，最終產(chǎn)品出問題的可能性就越大。”

從這種哲學(xué)思維出發(fā)，德國人認(rèn)為：“自動(dòng)化的本質(zhì)就是盡量地減少人的因素”。因此，德國人提高產(chǎn)品質(zhì)量的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，動(dòng)用一切可能的手段，把人的天然影響降低到最小的程度，也就是把每一件事情都分解成機(jī)器能夠簡(jiǎn)單執(zhí)行的任務(wù)。換句話說，就是提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平。只要機(jī)器能做的，在成本合理的范圍之內(nèi)就堅(jiān)決不讓人去做，這是因?yàn)?，“唯有高度的自?dòng)化才能達(dá)到高度的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”。

德國企業(yè)就是憑著這種審慎嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的做事風(fēng)格和擅長(zhǎng)邏輯分析的特長(zhǎng)，成就了戴姆勒、西門子、大眾等世界級(jí)企業(yè)巨頭，以及一大批對(duì)產(chǎn)品精益求精、有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)，同時(shí)也打造了“德國制造”這個(gè)幾乎成為產(chǎn)品品質(zhì)保證代名詞的大品牌。

認(rèn)真踏實(shí)地做事，是生命的責(zé)任，也是對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)。細(xì)節(jié)造就質(zhì)量，質(zhì)量贏得美譽(yù)，美譽(yù)獲得尊敬。這是德國人在世界上受人尊重的奧秘。